私たちについて
犬と猫の“しあわせな日常” をそっと支える、やさしいおやつブランド。
北海道の自然の恵みと、
犬と猫という大切な家族へのやさしさをつなぎます。
安心素材にこだわった商品を通じて、
ペットとの毎日に“ぬくもり” や“しあわせな時間” をお届けしたい。
それが、わたしたちの願いです。
お支払い方法について
オンラインショップでは以下の決済方法がご利用いただけます。- クレジットカード
- Pay ID あと払い
- 携帯キャリア決済
- 銀行振込
- コンビニ決済・Pay-easy
配送料について
当店の商品はすべて送料無料でお届けいたします。常温品の一部 は「クリックポスト（ポスト投函）」でのお届けとなります。
クリックポストでの発送商品は、ポスト投函での配達となります。
お届け日時の指定・代金引換は対象外です。
一部の冷蔵・冷凍品 は、品質保持のため「クール便」にてお送りします。
冷凍品と常温品を併せてご購入いただいた際は、配送温度帯の都合上、別便での発送となる場合がございます。
また、大量購入など梱包サイズが複数口に分かれる場合も、
別便でのお届けとなる可能性がございます。
沖縄、離島はクリックポスト以外は配送対象外となるため、申し訳ございませんがキャンセル扱いとさせていただきます。
返品について
初期不良の場合商品到着後５日以内に「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。
折り返し連絡確認後、着払いにて商品をご返送ください。
この場合の手数料・送料は当店で負担させて頂きます。
お客様の都合による場合
商品の性質上、出荷後のお客様ご都合でのキャンセルは、お受けいたしかねますので、予めご了承ください。
長期不在または受け取り拒否の場合
当店から商品発送後の注文キャンセルは承っておりません。
そのため長期不在や受け取り拒否により当店に商品が返却された場合、
商品代金と共に諸費用（往復の送料、代引き手数料、事務手数料等）を全額請求させて頂きます。
営業日について
営業日時10:00～18:00（土日祝、GW、お盆、年末年始を除く）
よくあるご質問
- Q.どのような素材を使っていますか？
- 北海道産の素材を中心に使っており、「エゾシカ」「お魚」「とうもろこし」など安全性と新鮮さにこだわっています。アレルギーへの配慮も含め、原材料は詳細に表記しています。
- Q.アレルギー対応のおやつはありますか？
- はい。サイト内では「アレルギー」のお悩み別カテゴリーがあり、アレルギー対応のおやつを探すことができます。
- Q.年齢別におすすめできる商品はありますか？
- パピー（子犬・子猫）、アダルト（成長期）、シニア（高齢期）の年齢別カテゴリーから、それぞれの成長段階に適したおやつをお選びいただけます。
- Q.お試し用やギフト用はありますか？
- 「お試し用」や「ギフト商品」といったカテゴリも用意されていますので、用途に合わせてお選びいただけます。